1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés). Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi, entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

2. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande selon votre destination.

3. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également retrouver ce lien dans votre espace client.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et certains paiements différés type Klarna ou Alma si activés.

5. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via une plateforme de paiement certifiée. Vos données bancaires ne sont jamais enregistrées.

6. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les produits doivent être dans leur état d’origine. Contactez-nous avant tout retour.

7. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

8. Les jeux sont-ils adaptés aux enfants ?

Oui ! Chaque produit indique une tranche d’âge recommandée. Tous nos jeux ont été testés et sont conformes à la norme européenne EN 71 sur la sécurité des jouets. N’hésite pas à consulter la fiche produit ou à nous contacter si tu as un doute : nous sommes là pour t’aider à choisir le jeu le plus adapté. Certains jeux sont conçus pour les tout-petits, d’autres pour les plus grands ou les adultes.

9. Où sont fabriqués vos produits ?

Une grande partie de notre gamme est fabriquée en Thaïlande et en Pologne. Nous privilégions des matériaux durables, notamment le bois.

10. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact, par e-mail à l'adressecontact@jeuxfaugere.com. Nous vous répondons rapidement, du lundi au vendredi.

11. Contact revendeurs
Pour recevoir notre catalogue revendeur et découvrir nos conditions commerciales, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : revendeur@jeuxfaugere.fr