Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du produit commandé.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par courrier postal ou par e-mail) aux coordonnées suivantes :

Jeux Faugère
Côte de Caubesse
24200 Sarlat-la-Canéda – France
📧 contact@jeuxfaugere.com

Vous pouvez également utiliser notre modèle de formulaire de rétractation (ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté).

Si vous choisissez l’option électronique, nous vous adresserons sans délai un accusé de réception de votre demande sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que votre communication soit transmise avant l’expiration du délai de 14 jours.

Retour des produits

Vous devez renvoyer ou restituer les produits, à l’adresse suivante, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation :

Jeux Faugère
Côte de Caubesse
24200 Sarlat-la-Canéda – France

Ce délai est réputé respecté si les produits sont renvoyés avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de retour des produits restent à la charge du client.

Le produit doit être retourné en parfait état, non endommagé, et accompagné de l’ensemble de ses éléments.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux, à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif, et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent.

Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Produits endommagés lors de la livraison :

Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage de nos commandes, il peut arriver qu’un colis subisse des dommages lors du transport.

Tout produit endommagé à la livraison doit être signalé dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis.

La réclamation devra impérativement être accompagnée :

– de photos du produit endommagé

– de photos de l’emballage extérieur et intérieur

– de toute information permettant d’identifier le problème

Passé ce délai, aucune réclamation pour produit endommagé lors du transport ne pourra être prise en charge, le produit étant réputé conforme à la livraison.

Aucune marchandise ne devra être retournée sans validation préalable de notre service client.